ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một lần bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một vài cuộc gọi điện thoại . Những điểm tương tá